Geschäftskunden
Privatkunden
Im B2B-Bereich ist eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen generell nicht möglich. Wir verstehen jedoch, dass Fehler passieren können, und sind bestrebt, in jedem Fall eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir verstehen, dass bei Online-Bestellungen manchmal nicht gleich das passende Produkt gefunden wird. Sollten Sie feststellen, dass Sie versehentlich die falsche Waage bestellt haben, bieten wir Ihnen eine einfache Lösung, um sicherzustellen, dass Sie letztendlich das Produkt erhalten, das Ihren Bedürfnissen entspricht.
Sollten Sie die falsche Waage bestellt haben, bitten wir Sie, sich trotzdem umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Gemeinsam besprechen wir die Situation und prüfen, ob und wie wir Ihnen entgegenkommen können.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf der Website. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Waage vom Lieferunternehmen angenommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir werden Ihnen dann alle weiteren Schritte zur Rücksendung mitteilen.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung
Beim Rückversand ist es essentiell, dass die Ware sorgfältig verpackt wird, idealerweise in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte die Waage aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt zurückgesendet werden, müssen wir leider Gebühren für die Reparatur, Neukalibrierung oder eine Wiederverpackung in Rechnung stellen. Wir empfehlen dringend, unsere Verpackungsanweisungen zu befolgen, die Sie auf unserer Website finden, um solche zusätzlichen Kosten zu vermeiden.
